Conditions générales de vente

1. Identification de l’entreprise

COCOCLICOT
Entreprise individuelle
SIRET : 981 269 905 00015
Adresse : 268, Chemin de grange 71470 ROMENAY
Email : roselyneschneider@hotmail.fr
Site internet : www.cococlicot.fr

La boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bijoux artisanaux proposés sur le site www.cococlicot.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les bijoux proposés sont des créations artisanales réalisées à la main.

Chaque pièce étant fabriquée à partir de véritables végétaux, de légères variations peuvent apparaître (forme, couleur, inclusion). Ces particularités ne constituent pas un défaut mais garantissent l’unicité du bijou.

Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs selon les écrans.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.
COCOCLICOT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

COCOCLICOT se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur la plateforme (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les données bancaires ne sont jamais conservées par COCOCLICOT.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

COCOCLICOT ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client ou de retard imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné :

  • non porté

  • non utilisé

  • dans son état d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

⚠️ Les bijoux personnalisés ou réalisés sur commande ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Entretien des bijoux

Les bijoux comportant des végétaux et de la résine nécessitent certaines précautions :

  • éviter l’exposition prolongée à l’eau

  • éviter les parfums et produits chimiques

  • conserver à l’abri de l’humidité

Une mauvaise utilisation ne pourra engager la responsabilité de COCOCLICOT.

11. Responsabilité

COCOCLICOT ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers hors obligation légale.

13. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit à la médiation gratuite en cas de litige non résolu directement avec le vendeur.
Le médiateur compétent pour les litiges relatifs à la vente en ligne est :
Centre de Médiation et de la Consommation (CMC) – www.mediateur-consommation.fr

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.